Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez miraliqothen, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion financière et nos services de conseil en désendettement.

En utilisant nos services, vous nous faites confiance avec vos informations les plus sensibles. Nous prenons cette confiance très au sérieux et nous nous engageons à respecter votre vie privée tout en vous fournissant des outils efficaces pour améliorer votre situation financière.

2. Données que Nous Collectons

Nous collectons différents types d'informations selon la manière dont vous interagissez avec notre plateforme. Cette collecte nous permet de personnaliser nos conseils financiers et d'optimiser nos outils de gestion de dettes.

Méthodes de Collecte

• Formulaires d'inscription et questionnaires financiers que vous remplissez volontairement
• Communications par email, téléphone ou chat avec notre équipe support
• Cookies et technologies similaires pendant votre navigation sur notre site
• Intégrations avec vos comptes bancaires via des connexions sécurisées
• Données de performance et d'analytics pour améliorer nos services

3. Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services financiers. Nous ne procédons à aucune utilisation commerciale non liée à votre demande de conseil en désendettement.

Finalités Principales

• Création et gestion de votre plan de désendettement personnalisé
• Fourniture de conseils financiers adaptés à votre situation
• Suivi de vos progrès et ajustement des recommandations
• Communication de mises à jour importantes concernant votre compte
• Support technique et assistance client personnalisée
• Amélioration continue de nos outils et services

Traitement Automatisé

Nous utilisons des algorithmes pour analyser vos données financières et générer des recommandations personnalisées. Ces traitements automatisés incluent l'évaluation de votre capacité de remboursement, l'identification des opportunités d'économies et la priorisation de vos dettes. Vous avez le droit de demander une intervention humaine dans ces décisions automatisées.

4. Partage et Divulgation des Données

Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles. Aucune information n'est divulguée sans votre consentement explicite, sauf dans les cas spécifiquement détaillés ci-dessous.

Partenaires Autorisés

• Prestataires de services techniques qui maintiennent notre infrastructure IT sous contrats de confidentialité stricts
• Conseillers financiers certifiés qui participent à l'élaboration de votre plan de désendettement
• Services de vérification d'identité et de lutte contre la fraude pour sécuriser votre compte
• Plateformes de paiement sécurisées pour traiter vos transactions financières

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en cas de demande judiciaire, d'enquête administrative ou pour respecter nos obligations réglementaires en matière financière. Dans tous les cas, nous nous limitons aux informations strictement nécessaires.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations financières constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS 256 bits pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement au repos de toutes les données sensibles dans nos bases de données
• Authentification multi-facteurs pour l'accès à votre compte
• Monitoring 24/7 des tentatives d'intrusion et des activités suspectes
• Sauvegardes automatisées et sécurisées de vos informations
• Tests de pénétration réguliers par des experts en cybersécurité

Mesures Organisationnelles

• Accès aux données limité au personnel strictement nécessaire
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Procédures d'incident de sécurité et plan de réponse aux violations
• Audits de sécurité internes et externes réguliers
• Contrats de confidentialité stricts avec tous nos partenaires

6. Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits via des procédures simples et transparentes.

Procédure d'Exercice de Vos Droits

Pour toute demande complexe ou si vous préférez un contact direct, vous pouvez également nous écrire à l'adresse info@miraliqothen.com en précisant "Demande de droits RGPD" dans l'objet de votre message.

7. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en conformité avec les obligations légales et réglementaires applicables au secteur financier.

Durées de Conservation

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Informations financières : 5 ans après la fin de votre plan de désendettement
• Communications et correspondances : 3 ans après le dernier échange
• Données de navigation : 13 mois maximum conformément à la réglementation cookies
• Documents d'identité : 5 ans après fermeture du compte pour obligations anti-blanchiment

Processus de Suppression

À l'expiration des délais de conservation ou sur demande de votre part, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données. Cette suppression est irréversible et concerne tous nos systèmes, sauvegardes incluses. Seules les informations nécessaires au respect d'obligations légales spécifiques peuvent être conservées au-delà de ces délais.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre session
• Cookies de préférences : Mémorisent vos paramètres et préférences d'utilisation
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme
• Cookies de personnalisation : Permettent d'adapter le contenu à vos besoins financiers

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis le pied de page de notre site. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

9. Transferts Internationaux de Données

Nos serveurs et systèmes de traitement sont principalement localisés au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'UE, notamment pour des services cloud spécialisés.

Garanties de Protection

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Certifications de sécurité internationales (ISO 27001, SOC 2)
• Mécanismes de transfert conformes au RGPD et validés par les autorités compétentes
• Chiffrement renforcé pour toutes les données transférées hors UE

Dans tous les cas, nous nous assurons que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui garanti par la réglementation européenne, quel que soit le pays de traitement.

10. Modifications de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques de protection des données. Nous vous informerons de tout changement significatif.

Processus de Notification

• Notification par email 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications importantes
• Publication d'un avis visible sur notre plateforme pendant 60 jours
• Mise à disposition de la version antérieure pour comparaison
• Possibilité de nous contacter pour toute question sur les changements

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits) peuvent être appliquées sans notification préalable. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette politique.